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今年年初,董鸿廷在执勤时帮助老年顾客查找健康码。(照片由受访者提供)
新华网沈阳9月24日电(唐晓瑭)“请出示您的行程码和48小时内核酸阴性证明。”在沈阳中兴商业大厦入口处,保安员董鸿廷按要求查验顾客的健康码。不久前,他刚刚获得了“辽宁省劳动模范”荣誉称号。
“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”董鸿廷说,虽然保安员的岗位门槛低,但它是单位的“窗口”,自己的一言一行都代表着辽宁方大集团中兴商业的形象。
1983年出生的董鸿廷从20岁起就在中兴大厦工作。成为保安员之前,他当过品牌联销员。27岁时,董鸿廷由第三方保安公司派驻中兴大厦值门岗。在其他人看来,保安员的工作不需要什么技能,只要看好门、管好车、维持好秩序就可以了,但董鸿廷并不这样认为。工作中,董鸿廷非常注重提升职业素养,是中兴商业的“活地图”“百事通”,商品品类分布、品牌位置、功能分区、设施点位他都了如指掌,所有问询和求助董鸿廷都能认真答复,直到顾客满意。
生活中的董鸿廷十分注重学习,工作之余,还会到“英语角”提升英语口语。经过不懈努力,英语“零基础”的他,已经达到了英语四级的水平。一次执勤时,一位外国顾客因不懂汉语,在禁烟区吸烟,董鸿廷用流利的英语向外国顾客介绍商场的禁烟规定。了解情况后,外国顾客立即熄灭了香烟。当得知这位外国顾客是来沈阳观光的游客后,董鸿廷又用英语向其介绍了沈阳的名胜古迹、旅游景点,并给出了出行建议。“说得好,不如干得好。只要心里装着顾客,时刻想着企业,就没有干不成的事。”董鸿廷说。
据了解,担任保安员期间,董鸿廷先后荣获2017年沈阳五一劳动奖章、2019年辽宁五一劳动奖章、2021年沈阳市劳动模范及2022年辽宁省劳动模范等荣誉称号。
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