国网锦州供电公司：新型公共电力体系激活服务“末梢神经”-凯发官方首页

　　新华网沈阳12月1日电（记者白涌泉）“我叫乔彬，是一位孤残老人，家里没电了……”11月23日，锦州市凌河区供电公司松坡服务站站长梁晓宇在社区供电服务网格群上看到这条信息后，立即责成两名网格经理与社区网格员联系，仅用十几分钟就帮助乔彬更换了空气开关。

　　近年来，锦州市大力建设智慧城市大系统，着力打造数字政府。国网锦州供电公司以“社网共建”“村电共治”两大网格方式建立起覆盖全市城乡的新型公共电力服务体系全面激活了供电服务的“末梢神经”，在便民服务上发挥了巨大作用。

　　该体系将供电服务网格与社区（村）为民服务网格“无缝”对接，供电公司105名网格经理对接全市社区（村）千余名网格员，共建了450个便民服务联系群，在供电服务上形成“信息共享、问题互换、诉求共商、服务联动”的协作模式。该体系建立5个月来，全市65个供电服务站、乡镇供电所累计为城乡居民解决用电问题2500余个。

　　与此同时，各供电服务站、乡镇供电所对服务区内孤、老、病、残等特殊居民信息进行梳理后，专门建立困难群众“爱心台账”，以员工捐款方式长期帮助这些居民解决用电乃至生活问题。全市首批进入“爱心台账”贫困居民达1500余户。

　　“国网锦州供电公司供电服务网格与社区服务网格融合后，社区再也不用为居民办电、用电的事操心了，供电网格经理第一时间就把问题解决了，新型公共电力服务体系为广大居民带来更多实惠。”锦州市凌河区万年里社区党支部书记李明慧说。

责任编辑： 唐晓瑭