新华网沈阳11月27日电（记者李铮）为打造“诉求多口归一、部门高效协同、数据精准分析”的工作模式，本溪市公安局在全省公安机关率先组建了“民意感知中心”，通过搭建“智慧民意感知平台”，着力整合诉求渠道，打破部门壁垒，开通了“46110110”民意热线，有力推动了社情民意及时感知、快速响应、高效办理，全面提升人民群众获得感、满意度。
本溪市公安局党委副书记、分管日常工作的副局长吴英君介绍，2023年以来，本溪市公安局坚持“民意导向”、以民意引领警务，针对群众诉求渠道多、办理流程不规范、民意感知能力差等客观实际，于6月26日在全省公安机关率先组建了“民意感知中心”。五个月以来，“民意感知中心”累计响应民意诉求2743件，解决群众困难2667件，群众满意率达97.33％，满意率较成立前提高6.6个百分点。
据介绍，“民意感知中心”及时跟进解决群众多次反映的诉求，有效诉求重复投诉人数下降62.5%；针对重点诉求，进行重点督办、跟踪问效，实时跟踪化解，防止民转刑、刑转命和个人极端案事件发生；针对道路交通、治安管理、窗口服务、执法办案等重点领域，梳理突出问题35个，提出合理化建议21条。
本溪市公安局依托大数据，挖掘同类型问题，实现了从“办一件事”向“办一类事”的转变。在交通治理方面，新增限时免费停车位2220个，审批增设停车场2处，开展交通治理行动45次，查处违法停车3万余起，清理非法占用公共停车位149个，优化城区人行过街信号灯9处、建设全市首个行人自助式信号灯控制系统。在提升旅游城市对外形象方面，本溪市公安局在旅游景区线路增设提示标志、提示音响，为外地旅客顺利出行提供更大便利。
【责任编辑:赵健彤】
